Публичная оферта о продаже блюд с доставкой
Редакция от 27.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (предложение) Общества с ограниченной ответственностью «Компания инновационных технологий» (ООО «КИТ»), ИНН 3528242525, КПП 352801001, ОГРН 1153525046311, адрес: 162614, Вологодская область, г. Череповец, пр-кт Луначарского, д. 51, офис 9 (далее — Продавец), заключить договор продажи блюд и напитков ресторана «Токио35» с доставкой или самовывозом (далее — Договор) на условиях ниже, в соответствии со ст. 435, 437 и 494 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Договор регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (дистанционный способ) и Правилами оказания услуг общественного питания.
1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на сайте https://tokio35.ru (далее — Сайт) для личных нужд.
1.4. Акцепт оферты — оформление заказа на Сайте (нажатие кнопки «Оформить заказ»). С этого момента Договор считается заключённым на условиях действующей редакции оферты.
1.5. Продавец вправе изменять оферту. Изменения не касаются заказов, оформленных до публикации новой редакции.
2. Предмет
2.1. Продавец готовит и передаёт Покупателю блюда и напитки из меню Сайта (далее — Товары), а Покупатель принимает и оплачивает их.
2.2. Описание Товаров на Сайте (название, выход/вес, состав, фото) носит информационный характер. Фото может незначительно отличаться от внешнего вида блюда. Сведения о пищевой ценности и аллергенах Покупатель может уточнить по телефону +7 (8202) 54-77-44 до оформления заказа.
2.3. Алкогольная продукция через Сайт не продаётся.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется в корзине Сайта: Покупатель указывает имя, телефон, способ получения (доставка или самовывоз), адрес доставки, способ оплаты и при необходимости комментарий. Перед оформлением Покупатель подтверждает номер телефона: Продавец звонит на указанный номер, Покупатель вводит на Сайте 4 цифры кода из звонка и входит в личный кабинет. Заказ принимается только с подтверждённым номером телефона.
3.2. Заказы принимаются в часы работы ресторана, указанные на Сайте.
3.3. После оформления Продавец может связаться с Покупателем по указанному телефону для подтверждения заказа, времени и адреса. Если подтвердить заказ не удалось, Продавец вправе не исполнять его.
3.4. Продавец вправе отказать в исполнении заказа, если какого-то блюда нет в наличии; Покупателю предлагается замена или исключение позиции с пересчётом суммы.
3.5. Покупатель отвечает за правильность указанных данных.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена фиксируется в момент оформления заказа. Стоимость выбранных допов (соусов, добавок, размера пиццы) включается в цену позиции и видна до оформления.
4.2. Если на Сайте действует программа баллов «Клуб Токио35», баллы начисляются и списываются по правилам программы баллов, опубликованным на Сайте; правила являются частью настоящей Оферты. 1 балл = 1 ₽; баллами можно оплатить часть заказа в пределах, указанных в правилах. Промокоды применяются на условиях, указанных при их выдаче. Промокод «на первый заказ» действует только для Покупателя, вошедшего в личный кабинет по номеру телефона, и только на первый заказ с этим номером.
4.3. Способы оплаты: онлайн на Сайте (при подключении онлайн-оплаты), наличными или банковской картой при получении.
4.4. При оплате Покупатель получает кассовый чек в соответствии с законодательством (при онлайн-оплате — в электронном виде на телефон или электронную почту, при оплате при получении — от курьера или в ресторане).
5. Доставка и самовывоз
5.1. Доставка осуществляется по городу Череповцу. Минимальная сумма заказа для доставки — 800 ₽; доставка заказов от 800 ₽ — бесплатная. В часы и на условиях, указанных на Сайте, на доставку действует автоматическая скидка «Счастливые часы»; вместе с ней промокоды не применяются и баллы не списываются.
5.2. Ориентировочное время доставки или готовности к самовывозу указывается на Сайте при оформлении заказа и на странице заказа. Оно не является точным сроком: время может увеличиться из-за погоды, дорожной обстановки и загрузки кухни — Продавец сообщает об этом Покупателю.
5.3. Курьер передаёт заказ по указанному адресу до двери. Покупатель (или лицо, указанное им) проверяет комплектность заказа при получении.
5.4. Если Покупатель недоступен по телефону и не встречает курьера в течение 15 минут после прибытия, заказ считается доставленным; повторная доставка согласуется отдельно.
5.5. Самовывоз — из выбранного при заказе ресторана: «Сатурн» (Октябрьский проспект, 38) или «Лимон-Сити» (ул. Ленина, 58). Заказ хранится в ресторане в течение часа после времени готовности. При самовывозе действует скидка по времени оформления заказа, если она указана на Сайте; размер и часы — на Сайте при оформлении заказа. Вместе со скидкой на самовывоз промокоды не применяются и баллы не списываются.
5.6. Право собственности и риск случайной гибели Товаров переходят к Покупателю в момент передачи заказа.
6. Отмена и изменение заказа
6.1. Покупатель может отменить или изменить заказ по телефону +7 (8202) 54-77-44 до начала приготовления — без расходов.
6.2. После начала приготовления заказ отменить нельзя: блюда готовятся индивидуально под заказ. Если заказ был оплачен онлайн, при отмене после начала приготовления Продавец вправе удержать стоимость приготовленных блюд.
6.3. При отмене Продавцом (нет в наличии, не удалось связаться и т. п.) уплаченные деньги возвращаются полностью.
7. Качество и претензии
7.1. Продавец гарантирует соответствие блюд санитарным нормам и рецептуре. Блюда предназначены для употребления сразу после получения; Продавец не отвечает за качество блюд, хранившихся у Покупателя с нарушением условий.
7.2. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
7.3. Если при получении обнаружены недовложение, ошибка в заказе или ненадлежащее качество, Покупатель сообщает об этом курьеру или по телефону +7 (8202) 54-77-44 в день получения, по возможности с фото. Продавец по выбору Покупателя довозит недостающее или заменяет блюдо либо возвращает его стоимость.
7.4. Возврат денег при онлайн-оплате — на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 дней с момента обращения; при оплате наличными — наличными или переводом.
8. Персональные данные
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://tokio35.ru/privacy) и на основании согласия Покупателя.
9. Ответственность и споры
9.1. Стороны отвечают за неисполнение обязательств по законодательству РФ.
9.2. Продавец не отвечает за задержку доставки по причинам непреодолимой силы.
9.3. Споры решаются переговорами, претензии принимаются на электронную почту saturn.ok@mail.ru или по адресу Продавца. Срок ответа на претензию — 10 дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по правилам законодательства о защите прав потребителей.
10. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «Компания инновационных технологий» (ООО «КИТ»)
ИНН 3528242525, КПП 352801001
ОГРН 1153525046311
Адрес: 162614, Вологодская область, г. Череповец, пр-кт Луначарского, д. 51, офис 9
Телефон для заказов: +7 (8202) 54-77-44
Электронная почта: saturn.ok@mail.ru